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ソーシャルワーカー、ケースワーカーとは、一般的に福祉の相談にのる職業のことです。
ケースワーカーとは福祉事務所、公的機関の相談員を指すことが多いです。
社会福祉士、社会福祉主事任用資格などの資格が必要です。